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亲爱的老师：
您好，好久不见。我已经参加顶岗实习近五个月的时间了，对于第一次在机场做地面服务的我来说，还没有足够多的社会经验。而在这段时间里，我收获很多，感悟也很多。
通过这些时间的顶岗实习，我学习到了如何在系统里根据航班的座位安排旅客人数，学习到了如何加减人员、行李等等，学习到了登机保障室的职能，学习并了解了调度科室在整个地面服务的中枢枢纽地位，有着举足轻重的作用。
我明白了，在工作时，各个部门各个环节中的每一个步骤都是有着严格时间限制的，哪怕一分钟的航班延误都会带来很大的后果与不便。
在这里我也充分的利用到了您在课堂上教授的知识，尤其是遇到了特殊旅客，我们工作人员耐心和细心的照顾会带给他们最好的乘机体验。
当我用心的做好每一件事情，为旅客提供最好的服务，有旅客愿意和我分享愉快的经历，交谈聊天；以及旅客对我说的谢谢，这些对我而言都是最大的鼓励。
至今为止，我一共收到了九封感谢信。对此我也特别感谢那些旅客，谢谢他们对我的服务的肯定。
在后面的工作中，我也会越来越用心，越来越细心。
